题记：本会专家徐海浪老师是TIMS的培训创立者，由他编著的《中层致胜——TIMS中层干部八大核心管理技能培训高级教程》颇受企业界尤其民营企业家重视，其中“团队管理”等章节，书中有很多关于游戏和测试的培训手段来进行企业培训。他设计这些游戏或者测试的初衷是什么？设计的思路和方法又有哪些？本刊将请徐老师一一解答。
关于团队管理章节的游戏和测试的设计问题，大家知道管理是一个非常讲究务实的工作，它的目标感很强。作为管理的培训和教学，我们用的TIMS,或者全称叫做Training In Management Skills。因为技能的实用性，肯定跟我工科生的角度相契，对实用性特别强调。我们常用的培训手段或者说培训方式有案例研讨、测试、游戏、活动、对话或者类似沙龙这种互动交流、表演等等，是各式各样的成人教育手段，因为成人教育不太喜欢那种枯燥式的听讲。沙龙真正热闹的是大家发言交流的时间，就让人很愿意参与其中，参与的话就很容易变成测试，参与感就变得特别强，参与感特别强就很容易有收获、体会。包括书上还有一种方法是其他管理培训上不太有的，就是有点像作业，留有了很多空白的。而做作业就跟我们的禅修有很紧密的联系。增加体验，能够掌握里面的奥秘是设计这些的原因。总的来说，这些游戏、测试算是一种引导，一种手段。培训或者测试不是真正的目的，真正的目的是希望大家能理解主题。比如团队管理角色的测试，通过测试知道自己在团队中属于哪个角色，感受就非常强烈。你平白的讲解团队中的九个角色，好像离自己比较远。但是真正做过、玩过团队角色测试就真的不一样了。所以它还是一种非常务实性的，让大家能够真正体验而且能够回去有实用性的。最后，也不是说非得要用活动，用测试来培训，不一定，各式各法，也根据它的内容不同。比如说纯粹讲一些理念上的内容，可能未必会有游戏、活动，可能更多的是宣讲、倡导会好一些。但是讲人际交往方面的内容，可能大家就很喜欢游戏、活动的形式，更能有所体会。尤其管理里面因为有很多实际的操作的，所以说，根据不同的目的、不同的内容设计相应的不同的活动，这种游戏、活动的导引就非常快，让大家这么多年来学习也非常的喜欢。
另外非常能说明团队管理问题的案例是四大名著里的《西游记》家喻户晓，《西游记》里边四大角色，加白龙马是五大角色，他们性格都很鲜明，角色清晰——老板唐僧，经理孙悟空，猪八戒打听消息的，沙僧是干活的，白龙马更是实干家了。我们常讲像《西游记》这样的团队，还有动物界的诸如狼性团队、大雁团队、蚂蚁军团等等，可以说是模块化，或者叫模式化的，这样很容易来解读团队里的一些特质，所以用《西游记》的团队来解读团队管理的模式，大家都愿意听，也能对应。现实是不是这样子，不好说，那就要看怎么去应用了，现实不可能有这么完美的团队，如果有像孙悟空这样好的经理，那各个老板都想抢，他擅长解决问题，妖魔鬼怪都是他去处理，这种经理是不太好请的。所以说那是一个理想的状况。
对我们的启示来说，是针对团队里的不同人的不同个性，所以我今认为，发挥每个人的个性，团队的凝聚力又能具备，这样的团队就很优秀。这种性格的多样性导致团队的各种活力、竞争力的体现。所以综合来讲的话，《西游记》被用在团队管理里边，首先是大家有这样的认识和基础，一讲都能套上；第二，它讲团队里边的各个元素，又特别能够相对应，就是很容易导入，又很能够讲得清楚；最后一点就是需要提醒的，现实未必如此完美都能套上，所以要求我们听的时候，要根据自己团队的情况，实事求是去理解。
大到国家，小到几个人的小团队，领导总是一个不可或缺的元素，且其意志力往往对团队起着或大或小的作用，那怎么理解那团导的意志力，如何平衡团队领导的意志和其他成员的个人意志，还以刚才的《西游记》为例。比如说猪八戒多次讲“散伙”，孙悟空也多次不服管教，这都是个人的意志，那唐僧作为一个领导怎么平衡自己的意志和其他成员的个人意志？
所谓意志，也就是说想法，比如《西游记》里边大多个人的想法，不过最终还是以唐僧的想法归一啦，所以他们最后才取得成功。我们讲老板或者大领导的意志确实是决定这个团队的走向，这是不可或缺的。哪一天这个团队的大领导意志没有了，那是非常危险的，就要出大事了。现在说的大老板也好，大领导也好，这种大的意志可以说是至高无上的。当然现在大家谁都想当头，都愿意去挑战，都要按自己的意思去做，这就是团队管理不容易的原因。团队有大的目标，其实大目标就是大领导的意志的表现，大的国家也好，小的团队也罢，都可以这么说。可团队的其他的个人，也不是一张白纸，每个人都有自己的想法，包括我们在座的嘉宾所在的公司，来来去去那么多人，我常说的一句话是：铁打的营盘流水的兵，谁都可以走，老板不能走，只要老板不走，这个单位还在。
我所要讲的意思是什么呢，第一，老板自己要做好的这个意志要非常坚定（企图心，ambition），老板说不做，员工跑得比你更快，这个是没有办法的，所以作为一个持续经营并盈利的老板是非常不容易的，前面说员工创业的事情，哪有那么简单，我们见过太多企业的这种成败，老板这种钢铁意志不可或缺。再一个是员工向老板的挑战，这也是很痛苦的，挑战太大呢，老板也很痛苦，所以说一个团队的目标，或者说大领导的意志和底下人员的意志要同一方向，也就是统一思想，统一认识，做到统一思想，统一认识就需要老板们跟这些骨干、左膀右臂们多做一些沟通、交流，这种是表现出来的，真正最考人的，对于老板来说还是肚量、气魄、胸怀。下属有些只要不影响大的方向的意志，你能够容纳他。因为人是这样子，当他觉得他自己这样不对，你还不太计较，他就会往回收了，如果他觉得不对了，你还去斤斤计较，这样冲突强度更大。
另一方面，作为手下来讲，来到这个企业里面，是有合同约束的，或者你是在什么山唱什么歌，遵守公司的规章制度，所谓拿人钱财替人消灾、尽职尽责，这些东西都是我们作为从业人员的职业操守，当然你也有你的想法，所以在企业里，个人想法想得很大，大到最后就有分歧，你就离职了。那为什么很多人迟疑很久，那是他的想法还不足以让他跟大领导的想法不一致，所以他们才能合在一起。但是我最反对的是，大老板意志不坚定，方向不明确，做不了主，让其他手下人来做主，大老板讲话像小员工一样，反之一样，如果部门经理或者基层的人讲话像大老板一样，因此角色混乱，大家的定位不清晰，那这个企业就会危机重重，问题很多，马上就会差不多了。好的老板可容忍适当的冲突。所以小平同志讲过一句话，发展才能解决问题。不可能没有问题，当你容忍这些小问题，当你逐步越来越发展的时候，这些问题都可以解决，解决不了走人也不会伤到其他人，如果说还没发展，就纠缠着这样的冲突，那啥也做不了。所以老板的胸怀是很重要的。这就是为什么创业的时候很多老板不计较，跟他打打闹闹，等他往上走，走到一定规模的时候，他反过来再“收拾你”（解决之前的问题）。
团队管理，团队嘛，就是有很多人。很多人在一起的话，我们还是要坚持百花齐放，百花齐放的意思是什么呢，每个人的特点都要发挥出来，所以团队管理的精要，如果让我拿四个字来概括的话，我会说“人尽其才”，好的团队就是要人尽其才。再用其他话来讲，那就是1+1要大于2。如果1+1中两个1是一样的，那就等于2，那如果1+1中两个1都发挥不出来，那就是小于2了，1+1要大于2就是要其中每一个1都充分发挥其特点，这就是人尽其才。所以说作为团队管理者，如果有人来到我手下，我首先要问的是你有什么特点，有特点就要给我亮丽地发挥出来，因为我扛得住，我只要守住底线，底线是什么，你只要不破坏规矩，你不能说为了你自己，你不能说你的特点是白天睡觉，晚上工作，别人上班你睡觉，这类不入流的特点，那叫破坏团队纪律而非特点。所以说团队的要求和个人的意志之间达成一个平衡，这是团队管理的最艺术的部分。
作为我们平时的团队管理工作者的话，最高的要求是，能不能让我们的手下把他们最精彩的才能、个人的风采展现出来，这也是管理者的责任。就是说我们管理者有责任让手下的才能发挥出来，当然也要有能力让他们别干坏事，不能违法乱纪呀，团队的纪律对每个人利益都是最大的保障，而不是约束。所以总的来说我还是比较欣赏“人尽其才”，只要人尽其才能做到，这个就很好了，当然你得发现他有没有这个才呀，他的特点是什么，他需要怎么发挥，让他们怎么展现出来？这个就是团队管理里边的一个本质和实质。当然他也不能发挥过头了，那有可能会出事了，所以在发挥出来和发挥过头之间的临界点是最好的，这就是为什么有些人在一些好的团队里感觉大家做事都非常的有神，这个神就是他的本质所在，他的本质就是他的才能所在，他就能不断的成长，不断的成长，那就是最好的。
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