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不可忽视的企业公关
2009-06-27 08:55:33 来源: 作者:夏曦、文伟 【 】 浏览:2765次 评论:0

随着各行业产品研发制造技术普及和行业门槛的降低,产品的同质化日益加重,消费者忠诚度降低,消费市场趋向复杂。在此背景下,身处消费战线前沿的企业言必称“差异化战略”,力求达到促进销售的目的。但是在进行产品和品牌推广时,仍有很多企业将促销和广告作为单一的推广手段,一方面不得不忍受巨大的促销成本差额和巨额广告费带来的沉重负担,一方面却又提心吊胆的担心自身信息是否会淹没在芸芸信息中,消费者无意“买单”。因此,如何扩展企业推广的手段,更好的保证信息传播的有效性,成为当前企业推广的重大课题。

  企业推广:价格、广告、公关的发展三段论
  
  如果说广告快速营造知名度的魅力迅速感染了早期的中国企业,一掷千金为“标王”,那么随着做广告数量的泛滥,单一口号式广告信息的泛滥化也引起了消费者一定的排斥心理,于是很多的企业开始把注意力放在了价格促销方面,以削减销售利润和产品品质为严重代价,虽然赢得短暂的市场份额,却随着价格的回落处于骑虎难下的尴尬局面。

  可喜的是,广告的日益多样化和整合化发展给企业带来了更多生机和附加价值,中国企业开始真正向着品牌的方向发展,逐渐具备自己的品牌个性和产品魅力,整合推广策略受到更多重视。

  然而更多的问题也摆在了企业的面前:如何为企业宣传增加权威色彩?如何为企业发展赢取更加有利的社会环境?如何更加长久的赢取消费者的忠诚度和好感,而不是“广告停,销售止”?金钱不是万能的,同样,广告和价格战也不是万能的,企业的长期社会形象树立,急切需要更加丰富的推广手段,而公关的适时出现则以相对隐蔽的商业目的,润物细无声的“感化”之功,为企业个性化的品牌形象增砖添瓦。

  公关出招:润物细无声的高手魅力

   “公关”全称为公关关系,强调的是企业与社会环境的互相融合和相互促进,这也注定了公关从诞生伊始就肩负着更加任重道远的责任。虽然同为重要的推广手段,与广告的轰炸式宣传相比,公关的魅力更加在于其柔性诉求力量的发扬,如果说广告是快速打响知名度的利剑,那公关则可称为大象无形的“太极”,通过将品牌信息与社会事件的巧妙融合,更加起到潜移默化的效果。

  与广告直接赤裸的单向宣传不同,公关强调的是通过媒体传播与公关活动等手段来间接传递品牌的信息。公关传播以新闻报道而不是广告版面购买的方式更好的强化了传播的权威性,借助消费者对新闻的阅读让其更加深刻的认识到品牌的信息;公关活动也通过企业在进行公益活动和其他主题活动(包括赞助和主动策划)及其后的新闻传播,巧妙的将品牌信息与活动进行融合,降低商业气息和明显的销售目的,从而吸引了更多消费者进行关注。因此,就品牌形象推广而言,公关具有更加长久、更加权威、更加互动、更加潜移默化的优点,与快速有效的广告结合,给企业带来给加全面的宣传效果。

  时机先行:公关应用的基本策划前提

  就公关策划本身而言,主要有时机策略、受众策略、活动策略和传播策略。前两个策略决定了公关策划的方向和成败,是整个公关活动的基础所在,只有在明确了 “利用什么时机说”,“对谁说”之后,我们才能更加深入的制定正确的整体活动策略和传播策略,从而最终指导整个公关推广的执行。

  通常而言,每个企业都对自己特定的目标受众群有着较为深入的了解,然而与活动形式、环节创意等相比,公关策划的时机却往往被企业所忽视。其实面对势大力沉的广告轰炸,柔性力量如何展示其“温柔一刀”的威力,关键在于公关诉求的借“机”打力之功,即公关策划中的时机策略。从某种意义上来说,时机策略才是公关活动策划的核心,决定公关活动的影响范围,乃至成败与否。

  因此,在下文对于公关策划的时机策略问题,就根据我国社会的某些特点(如政府主导型,社会舆论的爆发性,行业发展和行业标准的相对混乱),将企业公关策划中的时机策略分为三个部分加以阐述:

  政府东风,权威提升高度

  就宏观政治经济背景而言,我国仍处于市场经济的初级阶段,政府以及具有政府背景的机构,其影响力常常出现在企业活动范围的各个角落。从入世到泛珠合作、从申奥成功到亚运会、世博会都处于政府的主导之下,以至于各种地方性的文化和传统节日也称为政府扩大地方影响力的契机,这同样也给企业带来了不可多得的商机,如何能够快速敏感地这些政府主导的各项机会中,挖掘与企业本身的“链接点”,则是此类公关时机策略中的核心所在。

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