［摘要］经营和管理中的事务，往往还有着目标和目的。本文分析“目标”和“目的”的不同点，为经营者和管理者在实际工作中增加一个分析行为和问题的思路。
经营来源于梦想，梦想与现实的联系是目标，确切地说，经营来源于目标；管理从计划开始，而计划的基础是目标，确切地说，管理从目标开始。而“目标”与“目的”密不可分。目标是计划的外显，而目的是目标的内涵。在经营管理中，我们有十分有必要清晰“目标”与“目的”的关系。
1 “目标”的词意
一般而言，目标偏指具体的任务、事项和指标，与“target、objective”关联。对目标的经典描述是“SMART”目标。SMART（聪明的）取以下单词的首字母：
Specific：具体的
Measurable：可量化的
Attainable：可达成的
Realistic：实际的
Time：有时限的
以上是对具体的“目标”的可操作性、可考核性做了很好的指导。远期的目标也可分解成具体的“SMART”目标。
2 “目的”的词意
一般而言，目的偏指做事的动机、意图，与“purpose objective, goal, aim”关联。“目的的”则是与目标同意，是“end”。
3 组织的目标层次体系及意义
1.社会责任
2.愿景和使命
3.任务和战略目标
4.多个具体目标
5.部门目标
6.个人目标
社会责任随着企业组织的成长壮大，权重越来越大。
愿景：企业组织最终要达到的目标（终极目标）。是企业发展最终在什么领域或者行业里的位置的描述。“愿景”以下的目标是终极目标的分解。
使命：企业存在的理由。或者经营者价值观和期望的反应。就是目的。回答“为什么要做企业”的原因。
具备组织目标层次体系的意义：
·保证企业经营目的的一致性。
·为配置企业资源提供基础和标准。
·建立统一的企业风气或环境。
·通过统一、集中的表述，使员工认识企业的发展目的和方向。
·有助于将目标转变为明晰的组织结构。
·有助于企业树立良好的外部形象。
4 并不陌生的事例
根据上述内容，我们对经营管理中的一些事例进行解释，这样更能理解“目标”与“目的”的关系及其重要性：
事例1：“什么赚钱做什么。”
1990年代初，王先生通过机遇，进行批发买卖运动饮料，赚的人生的“第一桶金”。商海得志，意气风发。觉得自己的本事很大。问身边的朋友们：“你们觉得现在什么行业利润最高？”结果在短短的5年时间内，王先生先后投资于房地产、涂料生厂、矿石原材料、健康器材生产与销售等行业。结果是什么行业都没做成，原来的原始资本也迅速流失。后来成了所谓的“宅男”，很长一段时间和所有人都失去了联系……
分析：失败的原因可以从很多方面来解释。企业经营目的不一致，配置资源没有标准是显而易见的。没有“目标”和“目的”，经营的行为就不受到约束，这是很危险的事情。
事例2：“为什么要赚钱？”
2004年我在培训中讲到目标管理技能这个主题，我提问一个从事手表销售10多年的张老板。
问：“你是做什么的？”
答：“卖手表的。”
问：“你为什么卖手表？”
答：“为了赚钱。”
问：“为什么赚钱？”
答：“为了卖手表。”
众笑。
以上并非虚构。他直到现在还是有一个档口，辛勤地卖着手表。业务一年比一年越来越不好做。
另外一个和张老板同时开店的陈老板，也是我多年的朋友。同样的问题我私下问他。
问：“你是做什么的？”
答：“我在做自己的品牌。”
问：“什么品牌？”
答：“我希望是计时行业的独一无二的艺术品。”
陈老板开档口5年到科技园另外就成立了自己的手表研发中心，开始设计和生产自己的品牌，并出口东南亚。
分析：条件相当，同时起步的两位老板，愿景不同（一个没有，一个有），使命不同（一个单纯为了赚钱，一个是要自己的品牌），后续的发展根本就不可同日而已了。愿景和使命不同，直接影响人的日常行为。即使是同样的行为，动机（目的）不同，结果也会不同。
事例3：“你又开工了？”
1997年金融风暴的时候认识一位生产皮质手袋的老板。我问他生意怎么样？他说正准备关门，不做了。我问为什么呢？他告诉我形势不好。另外前几年赚的钱也够三代花的了，不想这么累。
2002年我又遇见他，问他忙什么，他告诉我又开了2家生产同样产品的新工厂。他解释：
“上次见你后不久，我准备下周一工厂清盘。周五我开车在街上路过我厂附近的一邮局，发现有人排队，我好奇地看了两眼，发现队伍中我们厂的员工很多，我想了想，哦，原来今天我们厂发工资，他们来邮局汇钱回家。有个念头出现：我的厂不能关。如果关了会影响他们的生活。虽然全体员工只有200多人，但算上他们的家里人，也有近千人。还是要坚持做下去。这几年是难做些，不过随着经济的好转，我们的订单越来越多，所以只能扩大再生产了。”
分析：为什么不放弃？他找到了一个理由。所谓的使命。他能继续经营，源于内心的一个简单的目的：“不能让员工的家里生活出问题”。这就是所谓企业的使命。佩服！
事例4：“你去哪里了？”
某公司要求员工必须严格管理，上下班必须准时打卡。
有一天一重要客户在早上9点左右来拜访，不清楚具体的办公室位置。领导电话让小张去接人。结果客户等了许久才见到小张。领导从客户那知道小张去晚了，问他“你接我电话时没直接去接客户啊，你当时去哪了？”小张答：“我先回办公室打卡。上班时间电梯很忙，耽误了一会。”领导哭笑不得。
分析：管理当中很多规章制度，重点不是目标和目的，仅仅是手段。考勤打卡只是手段。目标是一般情况下在规定时段完成打卡的行为，目的是保证大家的利益。重要客户的接待利益要大过打卡。不必拘泥形式。
5 小结
可以说，任何有计划的事情都包含着目标和目的。在经营和管理过程，尽可能清晰我们的目标和目的，意义非凡。
没有目标和目的，那是没有意义的事情，失败是必然的。
只有目标而没有目的，相当于没有内涵和“神”，不能持续长久。
只有目的而没有目标，那只是空有“一腔热血”，没有方向，不能成事。
不但要有目标，还要有目的，则神形兼备，胜利指日可取，且长久。
（注：作者系广州朗思管理培训工作室 培训总监）
设为主页
添加收藏 
