广东东莞常平靓一族服饰连锁公司
如今在商界，被人们谈论得最多的是福建晋江人。
——晋江人文化程度不高，却视自我创业为第一要素，他们不甘平庸，蔑视规则，敢于挑战，有一种始终将命运捏在自己手里的精神。
——晋江人有一股不达到目的决不罢休、孤注一掷的赌徒心理。
——晋江人是睡不着觉的人，他们以苦为乐，有着强烈的忧患意识，以勤勉赢取天下。
——晋江人是典型的实用主义。他们有一句最流行的话：“只要能学到东西，给别人提鞋都可以”。
——晋江人讲原则，也很诚信，晋州人互相帮衬，毫不保留……
朱梓帆，一个从晋江热土上走出来的铁血汉子，一个在珠三角地区以创办靓一族连锁公司，拥有多家分店而活跃在南方服装行业界的年轻人，用以上的现象概括他似乎不那么尽然；因为他递给我们的名片上，不是什么公司的董事长，而是工商管理硕士，如今一个做梦都在想继续念博士的人。
他说，我不是纯粹的想拿文凭，我总是觉得知识不够，尤其企业越做越大了，这种焦虑越来越明显。因为我做企业本身就是为了有更多的学习机会，以此不断提升自己。
考全班第二 关自己禁闭三天
初识朱梓帆，怎么也看不出他是个商人，方正的脸庞上显出一股敦厚，且还略显一点腼腆，不紧不慢的谈吐里透着一种沉稳和儒雅。他说，他一出生就是个苦孩子。没有背景，读书考大学是他当时唯一的出路。
二十世纪的1970年代，朱梓帆出生在福建晋江一个叫内坑的偏僻乡村，在家里兄姐中排行老三。父亲是位海员，长年累月在海上漂流，一年回家的日子加起来也不到个把月，母亲是个地地道道挣工分的农民。那时的晋州，怎么也看不出今天这样发达的迹象：缺田少地，更多的是荒寂，是个有名的穷地方，这里大多数的人家都是吃了上顿愁下顿。可以想象在这样的环境里，朱家这种多子女的农户家庭，生活会是何等的艰难。朱梓帆至今难忘的一件辛酸事——记忆中的童年，熬过家里三个月里没吃过一丁点肉末子的日子。
穷人的孩子早当家。小小的朱梓帆打记事起，从不贪玩，当年除了和哥哥、姐姐帮家里忙里忙外，尽量减轻妈妈的劳累外，他把更多的时间放在发愤读书上，因为他很珍惜这来之不易的读书时光。从小学到中学，他的成绩一直名列矛，他梦想着自己读完书，就会有一份好工作，就会让辛劳的父母，浓情的哥哥、姐姐过上幸福美满的生活。
正是因为这些简单、纯朴的想法，使朱梓帆对自己有一股狠劲，尤其在学习上对自己的要求苛刻的程度近乎残忍。
那还是小学二年级时，才八、九岁的朱梓帆，在学校期末考试中，数学只考了九十八分，这对平时门门功课考一百分，在班上总是拿第一名的朱梓帆来说简直是“奇耻大辱”。他给自己的惩罚是：躲到一个亲戚家里，把自己整整关了一日一夜。他不停地反省自己——为什么只考了九十八分？
还有一桩学生时代的往事，说明朱梓帆在读书上对自己的“残忍”。那时候他在晋江养正中学读书，家里每星期给他的生活费是十元钱。有一个星期，他在书店看到自己喜欢的书，想都没想就买了下来。出了书店才想起来，这一不小心花了九元钱买书，这星期，他只能用一元钱过日子了。喝了一周的白粥，饿得他两眼发黑，腿脚发软，差点闹出一场病来。
或许正是这些艰难岁月里的磨砺，造就了朱梓帆今天创业的激情和特有的韧劲及理性。
待遇不公 毅然踏上从商路
这之后，读书考大学，分配工作，他觉得人生的路似乎还比较顺利，如果不是当年单位对他不公正的待遇，或许他至今还在亦步亦趋做个单位小职员。那是1997年，朱梓帆大学毕业后在广州市易庆公司己当了一年零十一个月员工了，单位在评判员工失业保证金时，说他还差一个月，不够条件，朱梓帆深感国企内部管理的呆板和处事不公，经过一番深思熟虑后，他毅然选择了下岗。
当然，使他痛下决心走自己创业的路，还有另外一个原因：曾当过收入颇丰的海员的哥哥朱东云，此时己选择辞职自己创业，在东莞服装界打拼且颇有成效，哥哥的在服装行业上的业绩深深地影响着他，吸引着他。
恰巧，这时，哥哥朱东云力邀他去东莞相助，更坚定了他的决心。在与哥哥共事的两个月里，他敬佩哥哥“爱拼才会赢”的人生态度。哥哥被同道誉为“吃苦第一人”，可以说是当之无愧。他羡慕哥哥，当过海员的经历，使他视野开阔，心胸似海，累积了白手起家、艰苦创业的信心和勇气。每当有人把他和哥哥放一块相比较时，他羞赧，但晋州人不服输的脾性又使他暗下决心：一定要赶上哥哥！
朱梓帆说，其实他在广州读大学时，不知为什么特别想做生意，喜欢做这方面的尝试，他觉得自己与生俱来就是做生意的料。在大学里，他帮别人卖了一年早餐盒饭，为自己挣起了学杂费；为了多挣点钱减轻家里负担，他还贩卖过葡萄，只可惜行情没摸准，害得自己吃了一个礼拜的葡萄。
怎样才能走出一条适合自己创业发展之路？这是当年朱梓帆苦苦思索的问题，他分析了自己目前的状况，发展的利弊——资金不足，经验不够，不适合、也不可能像哥哥那样做生产、加工方面的创业；而且他也不想重复哥哥走过的路，那不符合自己做事的准则。但，两个月在服装行业的摔打，使他意识到品牌服装中的巨大商机。
善于学习和理性分析的朱梓帆，把自己放进世界服装经营方面的知识海洋里倘佯，并结合国内外服装业、尤其珠三角服装业的发展趋势，吸收、筛选、分析之后，他认为零售为王，经营品牌服装，与品牌企业交往，能学会很多在一般企业学不到的东西。他的口头禅是：不盲目跟风，在现有的资金上做自己喜欢的事。 朱梓帆最终选择了开办以经营品牌服饰为主的服装连锁公司。
1998年8月，朱梓帆创办了东莞常平靓一族服钸连锁公司，因为眼光独到，定位准；发展策略正确，加上稳打稳扎，步步为营，因而业务发展较快，到目前为止，朱梓帆己拥有多家分店，自己的事业也初具规模。
走自己的经商路
稍为细心的人不难发现，在珠三角服装行业的兄弟行当里，出现一个颇为有趣的现象：哥哥朱东云的广东千式服饰连锁有限公司以研发、生产、销售千式龙等专业品牌一条龙模式经营企业，在服饰行业的百花园里一枝尽放；弟弟朱梓帆却专以代理国内外品牌服饰终端销售的经营模式，百花竞放，与哥哥的经营模式各显千秋，相得益彰。
朱梓帆认为，关于连锁店经营方面的阐述，经营专家陆华强说得很经典：连锁经营是当今世界上很多国家普遍采用的一种现代化的商业经营模式和组织形式。而连锁商店则是这种经营模式和组织形式的存在方式，连锁商店是指经营同类商品和服务的若干企业在核心企业（总部）的领导下采用规范化经营，实行共同的经营方针，一致的营销行动，实行集中采购和分散销售的有机结合，实现规模化效益的联合体。
靓一族连锁公司属正规连锁，所有分店均为自营店。
朱梓帆反复强调，靓一族在经营中始终以顾客满意为第一要素，他认为做连锁店不仅要维护生产厂家的形象和利益，更重要的是还要维护消费者的权益。 企业要取得持续性发展，一方面是吸引新顾客，另一方面是保持现有顾客，要做到这两点，尤其是第二点，就是要使顾客满意，为了使顾客高度满意，企业应当提供超常规的全方位服务。这就是超值服务。
超值服务是以顾客为导向，向顾客提供最满意的服务。超值服务应贯穿于企业整个销售过程，是由售前超值服务、售中超值服务和售后超值服务3个子系统构成的服务体系。为了让顾客得到尽量大的满意，靓一族连锁公司一直以来以超值服务的观念经销自己的产品，比如为顾客提供服装搭配形象设计，使顾客对公司的服务感到意外，并超越他们对企业的期望。这是靓一族连锁公司这些年来健康成长的有力保障。
靓一族连锁公司除了为顾客提供超值服务外，以诚信待客也是他们的经商准则。一次，公司定了一位供货商提供的服装新产品，这批服装选料新颖，款式设计独特，深得消费者青睐。很快，便销售一空。没想到，麻烦很快就接踵而来，因为这批服装选用的材料属研制开发阶段，技术尚未过关，生产出来的服装难免出现质量问题，面对顾客的退换，朱梓帆一概照单全收——退钱不换货，退回的服装全部打包放进仓库里，所有损失由自己独力承担。也许有人会问，干吗朱梓帆那么傻，他把货再退回给厂家不就解决问题了吗，用得着自己背这锅吗？
对此，朱梓帆如是说：其实，消费者来退货，我是可以给他换新的。问题是，这些货本身存在着质量问题，再怎么换，也无法让顾客满意。而且，一个服装要做出自己的品牌不容易，但要毁掉一个品牌是再容易不过的事情。既然厂家目前对此也是无能为力的，我个人作出一点牺牲，让大家都满意，岂非好事一桩。
以诚信待客是朱梓帆的经商之道，善待公司的员工是朱梓帆的管理策略。靓一族连锁公司是经营的是服装零售，员工的服务质量高低，直接影响服装的销售量。深谙此道的朱梓帆，对其下属——各销售店的店长，有了成绩总是给予鼓励，店长与店员之间发生矛盾，他总是亲自下去了解情况，及时开解，如果真的是店长的问题，他也不会轻易辞退，而是把店长调回总店进行必要的培训，然后再派往别的分店从事管理工作。朱梓帆待的员工就像对待家里人一样，一旦有员工辞职，他也会有家人离开的感觉。也许，正是因为朱梓帆不一样的经商理念和管理策略，才使靓一族连锁公司在短短的几年时间里得以成长壮大。
给自己创造更多学习机会
有资料显示，多年来，中国民营企业的淘汰率非常高，做大，做强，然后做跨，生死轮回，劫数难逃，对此现象，朱梓帆认为，企业最终的竞争是企业老板素质的竞争。工欲善其事，必先利其器嘛。还是石滋宜老师说得好：今天企业最重要的投资就是学习。只有积极学习，拼搏苦干，形成了企业家的才智流，企业才能永续发展。
从创办企业的那天起，朱梓帆就自认如履薄冰，每时每刻都有危机感。他不打麻将、不抽烟、不喝酒，而是把全部的精力都用在经营公司的事业上。企业每前进一步，他就越感觉到自己知识远远不够，他就去拜访名师，参加各种企业家培训活动，尽管他知道，他经营企业的一些做法教科书里没有也不可能有，但每一次的学习，都会打开他的思路，开阔他的眼界。为此，早些年，他又拿出当年考大学的劲头，复习大学课程， 2001年考上了澳门大学的工商管理学硕士。硕士毕业后的今天，他又在准备考博士的冲刺……
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