广州市幸福家居有限公司——理事单位
【公司简介】
一、公司发展历程简介
1994年12月，幸福家私于天河区工商局注册“广州市天河幸福家私中心”，并选址黄埔大道西开设首间家私专卖店，“幸福家私”品牌由此诞生。
1998年开始，步入了幸福家私快速成长的时期。2月，在人民北路金莎家居广场设立首层店和四楼店，经营面积达700平方米。
1998年8月，最早与位于天河中山大道的好又多购物广场联姻，率先开设三个店铺，分别经营不同的品牌及商品，经营面积达900平方米，并成为好又多最好合作单位。
1998年12月，在位于广州市最高层次的商务办公区的时代广场四楼和六楼设立分店，并正式导入企业CI识别系统，申请注册“幸福家私”商标，成为广州家具销售终端最早启用品牌标识的企业之一。
2000年9月，在位于江南大道中海珠购物中心旁成立幸福家私旗舰独立总店，经营面积达1500平方米，四层楼，产品多为国内知名家具品牌，从而彻底改变过去幸福家私店铺“小”的行业形象。
2002年5月，与广州市百货大厦合作，成为广百广场最大面积承租商（1500平方米）设立幸福家私形象店，从而使幸福家私品牌的影响力得到更大的提升。
2003年2月，成立广州市幸福家居贸易有限公司。
2003年8月，面积达10000平方米的幸福家居广场隆重开业。使幸福家私向家居的概念和实质提升到新的高度。
二、现有机构及主要门店分布
广州市幸福家私有限公司
广州市幸福家居贸易有限公司
广州市天河幸福家私中心
广州市越秀区多喜爱家居床品专卖店
广州市天河穗宝床褥专卖店
广州市天河ACE床褥专卖店
现时幸福家私在市内店铺包括：
（1）位于海珠区商业旺地江南大道中233号（海珠购物中心旁）的大型地铺式旗舰店，共有4层超2000多平方米的营业面积，店中陈列多种优质的、有明显家居文化的系列家私；
（2）幸福家私广百形象店，处于客流最火爆的北京路步行街广州百货大厦新翼7楼，营业面积1500多平方米，所陈列的家私产品风格以针对白领阶层为主
（3）位于机场路131号（建发广场旁）家居广场，经营面积超过10000平方米，主要经营香港家协属下的十大精英和十强企业之中品牌厂家的品牌产品：恒利、欧瑞、瑞丽世家、品致、尊典、恒大、西洋、桥新、文华神、欧意宝、金鼎、名阁、飞逸、华诺、意多、致雅、穗宝、雅兰、ACE、金美盛等多种高档家具和家品，是白云区从规模、从档次、从服务质量都最受消费者垂青的大型家居广场。
三、发展态势
十年的辛勤耕耘，“幸福家私”的品牌及公众信誉度令幸福家私于家私行业唯一能获得中国工商银行的全力支持。凡在幸福家私购买家具符合条件的客户，均可免首期、免担保、免抵押轻松分期付款供家私。作为耐用消费品，家私已成为现代家庭除了购房之外的第二大消费品，在面临双重经济压力的同时，分期付款供家私为更多追求高质量生活的现代人群解决了问题，并且，该项特殊服务内容也成为幸福家私近几年的最大增长点，同时，也增强了幸福家私在市场中的竞争力。
幸福家私经过十年的积累和发展，由早期的3-4个员工到今天的100多人，从最初的100多平方米的家具小店到今天的各连锁分店，走过了一段不平凡的发展历程。在不断总结的同时也得出了宝贵的经验：开小店固然风险较小，但左右不了整个商场的兴衰，开大店固然风险较大，但相应的机会更多，竞争力更强。
随着公司实力的增强，在行业中的影响力也越来越大，市场的美誉度越来越高；凡与幸福家私合作过的客户，无不对幸福家私的诚信而心悦诚服，凡购买过幸福家私的客户，无不为幸福家私的高质量产品、高标准的服务而津津乐道，凡在幸福家私服务和工作过的员工，无不为是幸福人而引以为荣；现在，幸福家私不仅是合作伙伴的最好朋友和合作对象，更是宾客首选潮流家具的所在场所，同时也是业内首选的雇主。为更好的整合公司资源，公司不断的探索新的发展方向，把握新的发展机会。
四、经营理念
幸福家居成立十周年，经历了不少的风风雨雨，随着社会的步伐前进，作为现代企业，尤其是服务行业，必须一如既往热情、细心的为那些钟情于“幸福家居”品牌的顾客，做好售前、售中、售后服务。
企业有着优质的服务态度，热情、真诚的对待每位进入幸福家居的新老客户，因为有了他们才有幸福的希望，才会得到真正的幸福。有了良好的服务质素，才能使顾客乐意选购和使用。幸福家居要从产品、服务、甚至理念上让使用者觉得幸福。
建立十年来，企业已形成了企业自身的企业经营理念——“用心为您构筑幸福”。
也就是对顾客提供优质的绿色家居商品超值的特色服务，用心为顾客构造一个健康、开心、个性化以及优质的居家环境。为员工提供良好的发展空间及开心的工作环境，致力让他们感受到家的感觉。
幸福员工在上级领导下，必须坚信企业的目标，创建有爱心的团队，一人有难，众人帮助，“用心为您构筑幸福”，来创建企业的品牌形象，员工必须不分岗位默默的努力着、耕耘着，支持公司的改革，以最快的速度，更新的知识，只有知识才能改变现实所存在的所不能实现的目标，来提升自己的品牌形象，体现企业的成熟、成长。
企业要赢得市场和客户，必须实施使顾客满意的营销战略。幸福家居率先提出“用心为您构筑幸福”的企业文化理念，“用心为您构筑幸福”的理念包括如下三方面的内涵：
1、“用心”，即为实际行动，用实际行动去服务顾客，用心服务是留住顾客的必要因素，企业真正关心顾客，必须以顾客为中心，能够预见顾客的需要，并转化为实际的行动，提供新的服务及引进先进的管理和服务模式。
2、“幸福”，是人从出生后，就要努力追求的理想。要实现理想，必须从各方面实现。从产品的价格及质量的提高、生活质量的提高，标志着对生活质量的要求增加，才能使家庭幸福、生活幸福，从而幸福家居的企业文化理念才能得以实现。
3、“用心为您构筑幸福”。卓越的顾客服务必须“以心换心”，最终才能留住顾客的心。在实际上要先知道顾客需要的是什么，根据顾客的需要，重视顾客，不断完善服务体系，最大限度的是顾客满意，实现幸福家居这一品牌目标，。“用心为您构筑幸福”要在顾客心中的定位，必须以产品服务、企业文化为基础，以目标消费群、社会文化为依据，形成和传播品牌文化，最终必须通过产品及服务体系来达成。
当公司品牌核心形象的树立，让服务理念成为企业文化的重要一部分，优质的服务源自标准化服务，标准化的服务源自专业化的员工。所以公司能及时与员工沟通，了解员工的实际困难，及时为员工提供良好的发展空间，实施有计划的培训内容，让企业员工看到公司的美好前景，激发更多的自豪感和责任感。
五、客户与服务
幸福家私十年的发展历程，客户遍及各行各业。一直以来，幸福家私视服务为企业的生存之本，不断提高服务质量，严格执行服务承诺；
a、凡惠顾的客户可获一对一专业指导服务，介绍家具的功能、特点以及如何分辨的质量、工艺等；
b、可获免费家居设计配套服务；
c、可获免费送货安装服务和买新理旧特色服务；
d、可获免费定期维护服务；
e、购买一周内因质量问题无条件退换服务,购买一周后一年内产品内部质量实行三包服务；
f、可享受分期付款供家私业务；
幸福家私视客户为企业的上帝，宁愿损失自己的利益也决不损害消费者的利益，经过广大消费者的评比，连续多年荣获 “广州市消费者最满意商店”荣誉称号。
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