“《广州市民办殡仪服务机构管理办法》(以下简称《办法》)从今年4月1日实施以来,市殡葬管理部门还没有接到一起市民投诉。”近日,广州市殡葬管理处负责人向记者介绍,“有了这个管理办法,可以让民办殡仪服务机构进行有序竞争。”
基本殡葬服务拒绝民办
据了解,《办法》是全国第一部专门对民办殡仪服务机构的政府规范性文件,由该市民政、工商、卫生、城管、物价等部门联合出台。《办法》规定了民办殡仪服务机构必须经工商行政管理部门登记,且不得从事遗体接运、存放、火化和骨灰寄存等基本殡葬服务。
对于价格虚高的问题,《办法》规定民办殡仪服务机构应当按规定实行明码标价,开具正式发票,严禁强行推销殡仪服务,强卖殡仪用品。民办殡仪服务机构提供殡仪服务时,应当与丧属签订殡仪服务合同。未签订殡仪服务合同的,殡仪馆、火葬场、公墓等殡葬服务单位可以拒绝为民办殡仪服务机构提供服务。
服务有问题市民可投诉
广州市殡管处负责人说,过去有些医院把太平间交给物业公司管理。这些公司和部分民办殡仪服务机构利用机会,推销一些殡葬用品。
对这一情况,《办法》规定,各级卫生行政部门应当督促有关医院进一步加强太平间管理,杜绝非法殡仪服务机构渗透进入医疗机构太平间。医疗机构应当在患者死亡后12小时内通知殡仪馆收运遗体,并及时上报死亡病例信息,做好尸体暂时保存及交接工作。
民办殡仪服务机构服务质量存在问题怎么办?市殡管处负责人说,市民遇到问题可投诉他们,由相关部门追究他们的责任。
据了解,目前广州有50多家合法登记的民办殡仪服务机构,广大市民可对其进行监督,监督电话为020—87053456。
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